KUALA LUMPUR – Grab Malaysia mendedahkan bahawa ia tidak dimaklumkan mengenai sebarang pertemuan dengan wakil penunggang p-hailing yang berusaha untuk menangani kebimbangan mengenai struktur bayaran baharunya.
Dalam kenyataannya, Grab Malaysia menegaskan syarikat berkenaan komited untuk berkomunikasi secara terbuka dengan rakan penghantarnya dalam usaha mengekalkan ketelusan.
“Kami menghargai dan mengalu-alukan maklum balas serta cadangan mereka, dan dedikasi untuk memasukkan pandangan ini ke dalam usaha berterusan yang dijalankan oleh syarikat untuk meningkatkan pengalaman mereka di platform ini.
“Kami juga ingin menjelaskan selain daripada komunikasi secara langsung dengan rakan kongsi, Grab Malaysia belum menerima sebarang surat daripada persatuan atau pihak-pihak yang ingin meminta penjelasan atau pertemuan,’’ kata Grab Malaysia.
Ia selepas sebuah persatuan penunggang p-hailing iaitu Persatuan Penghantar P-Hailing Malaysia (Penghantar) memaklumkan ia bercadang mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Hak Asasi Manusia (Suhakam) berhubung perkara berkenaan.
Pada 16 Januari 2024, Grab Malaysia telah melaksanakan struktur bayaran baharu kepada rakan kongsinya bertujuan untuk menangani kebimbangan dalam kalangan mereka, mengenai soal jarak dan waktu menunggu.
Penstrukturan itu bertujuan membolehkan penunggang p-hailing mendapat pendapatan yang lebih adil dan stabil terutama kepada mereka yang bergantung kepada platform itu sepenuhnya.
Dalam masa seminggu struktur bayaran baharu dilaksanakan, Grab Malaysia melaporkan kira-kira 60% rakan kongsinya sudah mendapat hasil yang positif.
“Untuk mendapat trend sokongan positif, kami juga mengumumkan tambahbaik bagi membolehkan insentif berkenaan dinikmati oleh lebih ramai rakan kongsi penghantaran.
“Kami juga akan terus mengadakan promosi melibatkan pengguna seperti GrabUnlimited, HotDeals, Kombo Jimat, dalam memastikan peluang pendapatan yang konsisten untuk rakan kongsi penghantaran,’’ kata Grab Malaysia.
Terdahulu, pemandu dan penghantar (rider) boleh menikmati pendapatan yang lebih kerana Grab Malaysia telah meningkatkan kadar keperluan pembatalan (CR) untuk semua insentif dari 5% ke 8%.
Dengan menaikkan kadar keperluan pembatalan itu, lebih ramai rider akan layak mendapat Bonus Mingguan dan Bonus Prestasi.
Bagi pemandu dan rider p-hailing di kawasan Johor Bahru, Pulau Pinang, Kota Kinabalu, Kuching, Melaka dan Ipoh, Bonus Prestasi akan dibuat dua kali seminggu (Isnin dan Jumaat) untuk membantu aliran tunai mereka.
Grab Malaysia sebelum ini telah menyusun semula rangka kerja bayaran dan bonusnya untuk memastikan pampasan adil kepada rider penghantaran serta pemandu p-hailing yang menerima tempahan yang memerlukan lebih banyak masa dan usaha.
Struktur baharu itu, kata Grab Malaysia, merupakan asas kepada komitmen syarikat tersebut untuk menggalakkan pertumbuhan ekonomi, pampasan yang adil kepada rakan penghantar berdasarkan kepada masa, usaha dan jarak. – 26 Januari, 2024