KUALA LUMPUR – Kurang dua minggu selepas ‘kecoh’ isu sebuah kereta yang baru dibeli pelanggan rosak dalam tempoh singkat, semalam muncul pula pendedahan seorang wanita mengenai masalah hampir sama.
Menerusi perkongsian di akaun Facebook menggunakan nama Noriya Mamat itu, wanita terbabit mendakwa kenderaan baharu jenis Honda miliknya mengalami masalah dan ‘tersadai’ di pusat servis hanya kira-kira 14 hari selepas digunakan.
Katanya, perasaan gembira menerima kenderaan itu pada akhir Ogos lalu, iaitu selepas lapan bulan menunggu, bertukar sedih dan kecewa sebaik sahaja ia dihantar ke pusat servis di negeri Pantai Timur untuk operasi perbatuan 1,000 kilometer (km).
“Disangka panas sampai ke petang, kiranya hujan tengah hari. Selepas dua minggu kereta diguna, kereta dihantar ke pusat servis untuk operasi servis 1,000km. Kereta dihantar pada sebelah pagi dan sebelah petang kereta sudah boleh diguna seperti biasa.
“Selepas dua hari (diambil) dari pusat servis, kereta alami beberapa kerosakan, iaitu controller lampu depan tidak boleh dilaras, lampu penunjuk pada dashboard berkelip-kelip dan lampu kecemasan (emergency light) menyala,” katanya menerusi perkongsian itu.
Menurutnya, dia kemudian menghantar semula kenderaan berkenaan ke pusat servis dan seminggu selepas itu dimaklumkan ia boleh diambil.
Bagaimanapunya, katanya, masalah sama berulang dan dia sekali lagi terpaksa menghantar kenderaan itu ke pusat servis.
Lebih menyedihkannya apabila dia terpaksa berulang-alik ke pusat servis dalam keadaan sarat mengandung pada ketika itu.
“Kereta masih belum pulih. Alasan pusat servis ‘tidak dapat mengesan punca masalah kereta’,” katanya.
Bercerita lanjut, wanita itu berkata, masalah terbabit berterusan, dengan pegawai teknikal dari pihak ibu pejabat Honda dikatakan akan datang ke negeri berkenaan untuk melihat masalah kereta berkenaan.
“Saya dihubungi ibu pejabat Honda dan dimaklumkan bahawa masalah kereta saya tidak dapat diselesaikan.
“Setelah empat bulan kereta berada di pusat servis, kali ini mereka maklumkan bahawa kereta akan dibawa ke ibu pejabat Honda di Kuala Lumpur untuk dipantau lebih lanjut dan (memerlukan) tempoh sebulan untuk mencari penyelesaian,” katanya.
Susulan situasi itu, wanita terbabit mempersoalkan berapa lama dia perlu menunggu dalam keadaan ansuran bulanan kenderaan berkenaan perlu dilunaskannya setiap bulan.
“Persoalan saya? Berapa lama lagi saya perlu menunggu? Setiap bulan saya perlu membayar RM1,500 untuk kereta yang tidak saya gunakan.
“Mengapa pihak Honda mengambil masa lama untuk kes seperti ini. Di mana khidmat lepas jualan yang terbaik dijanjikan Honda?” katanya.
Namun, menerusi perkongsian itu, wanita terbabit berkongsi foto bersama sebuah kereta dari jenama sama sebagai kenderaan ganti.
Keterangan ditulis di foto itu adalah ‘Honda City yang diganti selepas kami meminta gantian, tu pun selepas anak saya dah berusia dua bulan’,” katanya.